《英雄聯盟》(League of Legends)是Riot旗下的一款MOBA網游。這款遊戲雖然火遍全球，但這家公司卻一直為這款遊戲“差勁的社區環境”的惡名而感到撓頭。為了解決這一問題，這家公司正在採取科學的方法將玩家的不良行為趕緊殺絕。

Riot遊戲公司大約在六個月前成立了名為“團隊玩家行為”的工作團隊，其主要任務是減少游戲內玩家的各種不良行為，包括口頭辱罵、對他人惡語相加，以及消極性對話等等。這一團隊由30名開發人員組成，其中一些成員還擁有PHD學位，他們利用統計數據、認知神經科學和人為因素心理學的科學手段，來解決遊戲中社區環境中充斥著的各種玩家行為問題。《英雄聯盟》社交系統首席設計師Jeffrey Lin說：“儘管無論我們怎麼做，也都不能達到讓《英雄聯盟》社區中永不存在不良行為的層次。但是我們正在找尋相對應的策略，來應對各種可能會出現的不良行為。我們在想，該如何保護玩家免遭騷擾？該如何減少不良行為發生的次數？”

為了解決遊戲中玩家不良行為的問題，Riot可謂煞費苦心，採取了各種手段，包括之前所開放的榮譽系統，以及開放允許玩家關閉聊天對話框的功能。另外，該公司放出玩家裁決系統(議事大廳)也頗見成效，Jeffrey Lin還引證了一位10歲英雄聯盟小玩家給予該系統積極反饋的例子。

這位小玩家說：“我在反饋中對開發團隊說，'你們看到你們對人們的生活所做出的改變了嗎？你們的作為不僅僅是關於這款遊戲，而且還在極大地影響著遊戲中的玩家。'”