FAQ 遊戲內容問題

Q1.  使用外掛的懲罰
A1.  請參照官網遊戲規章說明

Q2.  請問對戰頻道的冒險模式，有時候會有取得卡片的訊息，請問那是要做什麼用的呢？
A2.  在我的資料 → 卡片 可以確認玩家於遊戲內進行冒險模式時所收集到的卡片數量及完成度，完成卡片的收集時將會得到卡片所額外附與的能力，而且之後在進行特定任務關卡時，也需要玩家收集完成某些卡片的情況下才能進行喔。

Q3.  請問在進行任務模式為什麼我的人物的體力跟魔力都不會自動回復嗎？
A3.  【東方之星】遊戲設定為角色在進行任務冒險時，不小心被怪物打到所損失的體力及使用特殊技能所消耗的魔力，均不會自動回復，必需要使用商店所購買的藥水商品才能於任務模式中回復體力及魔力，每一場任務模中式可以使用的藥水數量有限，玩家要小心進行遊戲才是成為專業奪寶獵人的不二法門。

Q4.  請問任務模式為什麼不能自由的選擇我要進行的關卡嗎？
A4.  由於任務模式有特殊條件的限制，所以您必需要先依序將任務模式的關卡完成後，才能繼續進行下一個關卡的任務喔。

Q5.  請問「未鑑定的道具」可以交易給其他玩家嗎？
A5.  不行喔！「未鑑定的道具」不可以交易給其他玩家，但您可以選擇把「未鑑定的道具」賣給商店，或是您必須要鑑定完成後才可以進行交易給其他玩家。

Q6.  請問要怎麼設定角色頭頂會有的個人看板文字？
A6.  在您進入遊戲後，左邊下方會有一個視窗可以進行頻道的發話，最右邊會有一個小方格叫「視窗」，點選後即可以設定看板文字！

Q7.  請問我有線上的朋友送禮物給我，我要去那裡領阿？
A7.  首先您必須要登入遊戲後，點選右上方的"我的資料"進入，即可看到禮物盒，點開即可獲得好友送您的物品。

Q8.  請問為什麼有些任務等待室我不能加入，有些關卡沒辦法開啟房間呢？
A8.  基本條件是需完成第一關卡後，才能過第二關卡喔！當然也會視任務的不同需求而有不同的限制條件喔！
Q9.  請問為什麼有些任務等待室我不能加入，有些關卡沒辦法開啟房間呢？
A9.  基本條件是需完成第一關卡後，才能過第二關卡喔！當然也會視任務的不同需求而有不同的限制條件喔！

Q10. 請問我在任務模式有打到一些道具，上面有註明「未鑑定」是什麼意思？
A10. 當您取得「未鑑定道具」時，若您要知道道具內容及效果時，您可以至「商店」點選購買「道具鑑定書」後，再點選「我的資料」→點選「未鑑定道具」（這時道具鑑定書需為裝備中的狀態喔！）→此時系統會詢問您是否要鑑定該道具且鑑定後您的「道具鑑定書」會消失，若您同意即可鑑定完成，看到道具內容及效果喔！

Q11. 我在對戰模式裡面要怎麼去其他模式阿？
A11. 您可以點選右上方的「選單」選擇您欲進行的模式即可轉換，若「選單」不能按即表示您已經在對戰模式房間裡，您可以點選右上方的「上一頁」→再點選「選單」選擇您欲進行的模式即可轉換！

Q12. 我在任務模式裡面要怎麼回到廣場或是到其他模式阿？
A12. 您可以點選右上方的「選單」選擇您欲進行的模式即可轉換，若「選單」不能按即表示您已經在任務模式房間裡，您可以點選右上方的「上一頁」→再點選「選單」選擇您欲進行的模式即可轉換！

Q13. 請問我要怎麼操作角色阿？
A13. 當您進入遊戲時，建議您務必先至練習模式，依照遊戲指令進行攻擊、跑、跳、前進後退等的遊戲操作，將有助於您更快了解如何上手喔！

FAQ 帳號問題

Q1.  請問一個身分證字號可以申請多少個帳號？
A1.  一個身分證字號只可以申請一個帳號。

Q2.  請問一個電郵地址是否只可以申請一個帳號？
A2.  是的，一個電郵地址只能申請一個帳號。

Q3.  我忘記了我的帳號密碼該怎麼辦？
A3.  會員只需要登入查尋帳號頁面，輸入登記時所填寫的資料，系統便會把新的帳號密碼以電郵至當時登記的信箱中，請您收到密碼後立刻修改喔！

Q4.  我忘記了登記的身分證字號，可以修改嗎？
A4.  很抱歉，帳號個人資料一經申請即無法變更身分證字號，請玩家務必使用真實資料註冊帳號，以確保您的會員權益。

Q5.  我無法收到進階驗證信，該怎麼辦？
A5.  玩家若使用免費電子信箱且收不到系統發出的認證信，可能被誤判為垃圾信而歸類到垃圾信件夾，請玩家可以至垃圾信件夾中找找看，或是更換其他非免費的電子信箱。

Q6.  我要如何查詢或是更改會員資料?
A6.  會員只需要登入官網連結輸入帳號密碼→進入後點選我的首頁→點選更改基本訊息→輸入會員密碼確定後即可變更。

Q7.  沒申請過帳號，但說身分證已使用過該如何處理?
A7.  請玩家到客服中心下載相關表格，填寫好後附上您個人的證件傳真到客服中心，客服人員將會盡速為您處理。

Q8.  我有申請帳號，卻無法登入官網 /遊戲
A8.  請確認您的帳號是否已經完成申請及通過認證，若確認無誤請聯絡客服中心為您查詢。

Q9. 帳號被盜了怎麼辦？
A9. 玩家請於七日內向客服中心反應，相關申請作業流程。

Q10. 經常發現的駭客事案
A10.
1. 不要在現金或道具等複製給你的類似網站中輸入帳號、密碼，容易洩露個人信息(請不要在任何情況下洩露帳號和密碼)
2. 不要用buddy buddy、msn接收可疑的文件。有可能會通過msn傳送hacking工具 竊取帳號和密碼。特別要注意buddy buddy，因為buddy buddy在傳送文件時不提示接收與否，直接進行傳送，所以應該總是運行殺毒軟件，收到可疑文件不要打開直接刪掉。
（最近作法：以傳送自己照片或女友照片為名，傳送其檔名為exe或其他不知名文件后，窃取輸入鍵信息，獲取帳號）
3. Easta的運營者及公司員工是在任何情況下，不會詢問您的帳號跟密碼。並且別人以熟人的名義問起個人信息時也絕對不要告訴對方，不要將自己的個人信息（ID、密碼、e-mail、身份證號）告訴任何人。以上情況有可能導致洩漏登入帳號，竊取全部物品。
4. 在網咖、學校、公司中使用多人共用電腦時，可能已經在電腦中安裝了Hacking相關程序， 所以在使用計算機前一定要檢查是否已經安裝了Hacking相關程序后，再運行遊戲。 Hacking程序可通過 AD-aware的hacking 檢查程序或防毒軟體等確認。
5. 在多人使用的網咖、學校等登入遊戲時請不要保存帳號，登入網站後一定要進行退出。

FAQ帳務相關問題

Q1.  遊戲是不是免費的?
A1.  是的，Easta為永久免費遊戲。

Q2.  我購買了商城的物品，要怎麼領取?
A2.  請參考商城購買領取教學。

Q3.  我想要購買點數，有哪些方式可以購買?
A3.  玩家可使用GO儲值卡進行商城購物，GO卡渠道銷售點：電腦遊戲店、便利店、港鐵e分鐘著數、E票聯及全線i-ONE網吧；網上銷售點：GAME.now.com.hk、3手機用戶、澳門電訊、SmarTone iN! 、香港寬頻；其他渠道：GO商城、Neway K-Fun

Q4.  購買GO儲值卡為何不能儲值?
A4.  建議可以與GO的客服中心：(852) 2866-9292進行聯繫。

Q5.  我擁有GO的點數，能轉入Easta嗎?
A5.  目前並無法由GO的點數直接進行轉換。

Q6.  儲值後的點數可以移轉到另一個帳號裡嗎?
A6.  帳號經儲值後，其點數不可做轉移的動作。

Q7.  儲值點數後為什麼帳號裡沒有增加點數?
A7.  玩家可在官方網站商城選項中，點選『我的點數管理』來查詢點數的儲值歷程。

FAQ 安裝執行問題

Q1.  要如何安裝遊戲?
A1.  產品包當中將有遊戲主程式的安裝光碟，即可利用光碟進行安裝。另外，玩家亦可於官網下載遊戲主程式進行安裝。

Q2.  請問【Easta】的電腦建議配備為何？
A2.  最低需求
1.CPU：P3-733(Celeron-733)
2.RAM：256MB
3.VGA：NVIDIA Geforce 2MX400/ATI Radeon 7000
4.硬碟空間：1.5G
5.作業系統：Windows 2000/XP

建議配備
1.CPU：P4-1.4G(Celeron-733) 以上
2.RAM：512MB 以上
3.VGA：NVIDIA Geforce 3Ti200/ATI Radeon7500以上
4.硬碟空間：1.5G 以上
5.作業系統：Windows 2000/XP

Q3.  我要如何知道我電腦裡的配備有沒有達到官方的建議配備呢？
A3.  STEP1：請用滑鼠右鍵點選桌面的「我的電腦」圖示。
STEP2：點選彈出選單中的「內容」，可以看到您的作業系統，CPU頻率，以及記憶體大小。
STEP3：請您點選「硬體」標籤，接著點選「裝置管理員」。
STEP4：您可以於「裝置管理員」視窗中確認您的「DVD/CD－ROM光碟機」、「網路介面卡」、「顯示卡」、「音效，視訊及遊戲控制器」 等。

Q4.  使用vista出現不能開啟的錯誤訊息
A4.  玩家如使用Vista遇到相關問題，可使用修正互換性，方法如下：
1. 執行Easta的Icon上按下[滑鼠右鍵]後，選[登錄資料]
2. 按下[互換性]
3. [管理者權限] 執行
4. 按下確認
5. 執行Easta

Q5.  使用vista出現保護者統制功能無法開啟遊戲。
A5.  WINDOW VISTA保護功能中[保護統制功能]是網站/限制進入遊戲的VISTA的功能其中之一。玩家要解除保護統制功能或變更的話，登入管理者帳號後，選擇控制台 -> 管理者權限來更換Easta的允許。

Q6.  出現"系統錯誤"訊息
A6.  玩家出現此問題時，表示內部系統或程式的衝突現象，請注意您的驅動程式是否有相衝的情況。

FAQ 遊戲登入問題

Q1.  遊戲進行到一半，怎麼突然跳出
A1.  請檢查您的網路、防毒軟體、防火牆，以及相關設定是否有異常，並留意電腦使用環境是否安全。

Q2.  無法登入遊戲?
A2.  請檢查您的網路、防毒軟體、防火牆、瀏覽器設定，以及相關設定是否有異常。 並至官方網站查詢次否為伺服器維護時間

Q3.  怎麼會出現網路連線品質不穩定的訊息?
A3.  請檢查您的網路、防毒軟體、防火牆，以及相關設定是否有異常，並留意電腦使用環境是否安全。

Q4.  一直卡住更新檔怎麼辦？
A4.  玩家如果於CLENT端無法下載，可至Explorer>[工具]>[網際網路選項] > [瀏覽歷程記錄刪除]後再下載檔案。

Q5.  進入遊戲後突然lag並跳出
A5.  進行遊戲忽然lag或遊戲上跳出來因此不正常結束遊戲是使用者的pc規格比較低或系統出問題，或是網路線異常，伺服器的不穩定等等發生如此的問題。
1. PC規格比不上Easta最低規格的時候。
2. PC的硬體不是最新版本的時候。
3. 被中毒以及被木馬感染的時候。
4. 網路分享器或網路線路的問題的時候。
進行遊戲的時很lag，大部分都是臨時性的pc問題，所以這時候請重新開機或把遊戲主程式重新安裝即可解決。

Q6.  登入遊戲都沒有聲音
A6.  玩家可檢查您的音效卡版本是否過舊的問題，點選WINDOWS的開始 – 執行 – 輸入dxdiag 後進行DXDIAG
DirectX 工具執行。
按下[顯示] 旁邊的[音效]欄位。
左邊 [裝置] 是告訴你，音效名稱。
右邊 [驅動程式] 是告訴你目前正在使用的音效版本和日期，請隨時注意版本是否過舊與隨時更新。

Q7.  如何關閉防火牆
A7.  玩家可於Windows內進行以下設定
1. 開始 -> 控制台 -> Windows防火牆按兩次
2. 選關閉(不建議使用)後確認。
3. 設定完成

Q8. 遊戲裡看不到字體或圖案不清晰
A8. 玩家可進行重開機或重新安裝遊戲動作即可，如發生一樣的問題，請更新您的顯示卡驅動程式，確保遊戲順暢的執行。

FAQ 產品及商城問題

Q1.  在商城購買物品後，在遊戲內沒有看到…
A1.  若是遇到商城相關問題時，請來信客服信箱，並提供您的：姓名、聯絡電話、連絡信箱，購買商品名稱、點數額、數量、儲值時間、購買時間，以及您的伺服器、角色名稱，當我們收到來信時將會盡速為您查詢、處理。