韓國消費者院就《天堂》未使用外掛的玩家也按照不當賬戶進行處理，玩家向NC Soft提出解除封號及索賠慰撫金的相關事件，NC公司已經引入『集體爭端解決程序』。

本次事件是NC Soft根據『外掛者永久封號』的明示條文，對玩家帳號進行封停。玩家表示「NC Soft對使用外掛的事情一般只通過判斷是否違法進行封號，這是一種不合理的行為。」許多玩家在2008年9月~12月間向韓國消費者院提交了損害賠償申請。

韓國消費者院表示2月9日~2月28日間利益受損的玩家將會收到參加集體爭端解決的申請，對他們進行整體賠償。申請人必須是《天堂》玩家本人，必須符合玩家未使用外掛，遊戲管理者（GM）對出現的特別事情未答覆便進行封號的情況。

韓國消費者院稱，本次事件是結合了4件集體事件及86件個別事件（申請人390名，473個帳號）的首件網絡遊戲集體爭端事件，將會是解決消費者和企業間關於自動打怪程序管制的長期糾紛的契機。