部分玩家在遊戲時會遇到遊戲卡、加載失敗、登錄黑屏（白屏）等問題，這時請您嘗試一下以下辦法，再重新登錄遊戲。

一、清理瀏覽器緩存

步驟：關閉所有網頁再打開瀏覽器——選擇工具——選中Internet選項——刪除cookies，確定——刪除文件，刪除所有脫機內容，確定。最重要的最後一步操作：關閉所有瀏覽器再重新登錄遊戲哦。

詳見下圖：

第一步：點擊瀏覽器界面的「工具」欄目，選擇「Internet選項」：

第二步：選擇清理「Internet臨時文件」內「刪除Cookies」及「刪除文件」。

第三步：勾選「刪除所有脫機內容」並確定。

最後，關閉瀏覽器後再登陸即可。

二、檢測網速

測試自己的網絡是否正常。可以通過下面的一個測試方法測試網速：

點擊電腦左下角的【開始】，選擇【運行】 ，輸入「cmd」點擊確定，進入一個dos畫面，輸入：ping baidu.com，然後回車。將會出現下圖：

註：紅色框內數值<100為正常，黃色框內顯示「0」為正常。

三、其他

1、若網絡測試正常，查看下自己是否使用了加速類的輔助軟件，使用此類軟件，頻繁掉線是正常的。沒有，那就要試試換瀏覽器，在這裡推薦使用火狐、谷歌瀏覽器，穩定性比較好。

2、有部分玩家是在公司使用代理上網的，需要注意：公司上網，很可能就被限制的，如果您能夠聯繫到網絡管理，則聯繫其取消對端口的限制。使用代理上網的同理。

3、如果解決圖中遇到不明白的地方，請及時聯繫我們的在線客服進行咨詢和尋求幫助。